Notebook ve Laptop Tamiri

Dizüstü bilgisayar, masaüstünün küçültülmüş hâli değildir. Her bileşen dar bir kasaya sıkıştırılmış, ısı tek bir soğutma kanalından atılmak zorunda ve kullanıcı cihazı her gün çantaya koyup çıkarıyor. Bu üç koşul, masaüstünde hiç görülmeyen arıza tiplerini üretir: menteşenin kasayı çatlatması, sürekli yüksek sıcaklığın anakart lehimlerini yorması, tek bir tuşa gelen darbenin klavye devresini kesmesi.

Bu nedenle notebook onarımını ayrı bir iş kolu olarak ele alıyoruz. Kullanılan yöntem, ölçüm cihazları ve yedek parça tedariki masaüstü servisinden farklıdır.

Hangi arızalarla ilgileniyoruz?

• Menteşe ve kasa kırığı: Ekranı açarken zorlanan, kendi kendine kapanan veya kasası menteşe dibinden çatlamış cihazlar. Kırık genellikle plastikte başlar, geç kalındığında ekran kablosunu ve kapak çerçevesini de götürür.
• Ekran arızaları: Kırık panel, mürekkep lekesi görünümlü basınç izleri, titreme, satır hâlinde çizgiler, arka aydınlatmanın sönmesi ve kapatıp açarken görüntünün gidip gelmesi (ekran kablosu).
• Klavye ve touchpad: Basmayan veya sürekli tekrar eden tuşlar, sıvı teması sonrası kısmi çalışma, imlecin kendiliğinden hareket etmesi.
• Batarya ve şarj: Şişerek touchpad'i yukarı iten bataryalar, hızla biten şarj, prize takılıyken çalışıp fişi çekince kapanan cihazlar, oynak veya kırılmış şarj soketi.
• Aşırı ısınma: Fanın sürekli yüksek devirde dönmesi, performansın bir süre sonra düşmesi (termal throttling), ani kapanmalar, gövdenin elle tutulamayacak kadar ısınması.
• Açılmama ve anakart arızaları: Güç ışığı yanıp görüntü gelmemesi, hiç tepki vermemesi, sıvı teması sonrası kısa devre, USB ve ses yuvalarının çalışmaması.
• Depolama ve yavaşlık: Arıza belirtisi veren disk, HDD'den SSD'ye geçiş, RAM yükseltmesi ve buna bağlı kurulum işlemleri.

Çalışma biçimimiz

Cihaz teslim alındığında önce ücretsiz ön inceleme yapılır. Bu incelemenin amacı iki soruyu yanıtlamaktır: arıza gerçekte nerede ve onarım ekonomik olarak mantıklı mı? Kimi zaman doğru cevap onarım değil, cihazın yenilenmesidir; bunu da açıkça söyleriz.

İnceleme sonucunda yapılacak işlem, gereken parça ve tahmini süre size iletilir. Onayınız olmadan hiçbir işleme başlanmaz. Onaylamazsanız cihaz, açıldığı hâliyle iade edilir.

Onarım sırasında veri güvenliği ayrı bir başlıktır. Anakart veya depolama müdahalesi gerektiren durumlarda, çalışmaya başlamadan önce diskinizin durumunu değerlendirir; risk varsa önce yedek almanızı öneririz. Disk fiziksel olarak arızalıysa konu veri kurtarma kapsamına girer.

Onarım mı, yenileme mi?

Bu kararı verirken üç şeye bakıyoruz. Birincisi maliyet oranı: parça ve işçilik toplamı, cihazın güncel değerinin yarısını aşıyorsa yenileme genellikle daha mantıklıdır. İkincisi arızanın tekilliği: tek bir menteşe kırığı ile ıslanma sonrası çok noktalı korozyon aynı şey değildir. Üçüncüsü cihazın kalan ömrü: anakart mimarisi yeni işletim sistemi sürümlerini desteklemiyorsa, onarılan cihaz kısa süre sonra başka bir nedenle devre dışı kalır.

Kurumsal filolarda bu değerlendirmeyi cihaz cihaz değil, toplu olarak yapıyoruz. Aynı modelden onlarca cihazı olan işletmelerde hangi grubun onarılacağı, hangisinin yenileneceği bir tabloya dökülür.

Kimler için uygun?

• Çalışanlarının dizüstü kullandığı, cihaz arızasında iş kaybı yaşayan ofisler
• Saha ve satış ekipleri nedeniyle cihazları sık taşınan, bu yüzden fiziksel hasar oranı yüksek işletmeler
• Tek bir cihaza bağımlı çalışan serbest meslek sahipleri ve küçük ofisler
• Garantisi bitmiş cihaz filosunu yönetmek isteyen işletmeler

Teslim ve teknik notlar

• Teslim noktası: Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat 9'daki ofisimize cihazınızı bırakabilirsiniz. Perpa içindeki ve çevresindeki işletmeler için bu, kargo beklemeden aynı gün teslim anlamına gelir.
• Kurumsal filolar: Birden fazla cihaz için yerinde ön inceleme yapılabilir; hangi cihazın servise alınacağı yerinde belirlenir.
• Parça: Ekran paneli, menteşe, klavye ve batarya gibi parçalarda model ve üretim yılına göre tedarik süresi değişir; süre onay öncesinde bildirilir.
• Termal bakım: Isınma şikâyetlerinde fan ve soğutucu temizliği ile termal macun yenilemesi standart adımdır; sorun devam ederse ölçüm alınarak bileşen düzeyinde incelenir.
• Veri: Cihazınızdaki veriye erişim gerektiren bir işlem varsa önceden bilgilendirilir ve onayınız alınır.

Dizüstü dışındaki kurumsal cihaz filonuz için bilgisayar teknik servisi, arızanın ofiste çözülmesini istediğiniz durumlar için yerinde servis hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.