AnyDesk
Hafif ve hızlı. Kurulum gerektirmez; indirip çalıştırmanız yeterlidir.
Windows · macOS · Linux
AnyDesk İndir
Destek
Uzaktan destek bağlantısı
Destek ekibimizle telefonda görüşürken aşağıdaki programlardan birini indirip çalıştırın. Ekranınızda görünen kimlik numarasını bize iletmeniz yeterli.
TeamViewer QuickSupport
Yönetici yetkisi gerektirmeyen tek kullanımlık destek istemcisi.
Windows · macOS
TeamViewer QuickSupport İndir
Nasıl Çalışır?
Dört adımda bağlantı
-
01
Bizi arayın
Destek hattımızı arayarak sorununuzu kısaca aktarın.
-
02
Programı indirin
Yukarıdaki bağlantılardan birini indirip çalıştırın; kurulum gerekmez.
-
03
Kodu paylaşın
Ekranda görünen kimlik numarasını telefondaki teknisyene okuyun.
-
04
Onay verin
Bağlantı isteğini onaylayın; işlem bitince oturum otomatik kapanır.
Güvenliğiniz için
- Bağlantı yalnızca siz onay verdiğinizde kurulur ve oturum boyunca ekranınızı görebilirsiniz.
- Destek kodunuzu yalnızca telefonda görüştüğünüz teknisyenle paylaşın.
- Sizi arayıp kendini “teknik destek” olarak tanıtan beklenmedik çağrılara asla kod vermeyin. Biz yalnızca sizin açtığınız talep üzerine bağlanırız.
- Oturum bittiğinde programı kapatabilirsiniz; kalıcı erişim açılmaz.
Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız info@mayranet.com adresinden bize bildirin.
SSS
Uzaktan destek hakkında sık sorulanlar
Uzaktan bağlantı sırasında ekranımı görebiliyor muyum?
Evet. Oturum boyunca teknisyenin yaptığı her işlemi kendi ekranınızda canlı olarak izlersiniz. Rahatsız olduğunuz bir an olursa programı kapatarak bağlantıyı tek taraflı sonlandırabilirsiniz.
Bağlantı kapandıktan sonra bilgisayarıma erişebiliyor musunuz?
Hayır. AnyDesk ve TeamViewer QuickSupport tek kullanımlık destek istemcileridir; kalıcı erişim izni oluşturmazlar. Yeni bir oturum için sizin tekrar kod paylaşmanız gerekir.
Programı kurmak için yönetici şifresi gerekiyor mu?
Genellikle hayır. Her iki araç da kurulum gerektirmeden çalıştırılabilir. Yalnızca sürücü güncellemesi gibi sistem düzeyi işlemlerde yönetici onayı istenir; bu onayı da siz verirsiniz.
Bağlantı ne kadar sürede kurulur?
Programı indirip kodu paylaştıktan sonra bağlantı saniyeler içinde kurulur. Yazıcı, e-posta ve Office kaynaklı sorunların önemli bölümü aynı görüşmede çözülür.
Hangi durumlarda uzaktan destek yeterli olmaz?
Donanım arızaları, kablolama sorunları, açılmayan bilgisayarlar ve ağ cihazı değişimi yerinde müdahale gerektirir. Bu durumlarda talebiniz yerinde servise yönlendirilir.
Destek kodumu isteyen bir çağrı aldım, ne yapmalıyım?
Kodu paylaşmayın. Biz yalnızca sizin açtığınız talep üzerine ve telefonda görüşürken bağlanırız. Beklenmedik bir çağrıda kapatın ve bilinen destek hattımızdan bizi arayarak teyit edin.
Sorunuz listede yoksa bize yazın veya destek hattımızı arayın.