Cihaz arızaları için teknik servis
Açılmayan bir bilgisayar, kırılan bir ekran veya aşırı ısınan bir laptop, o cihazı kullanan çalışanın da durması demektir. MAYRA IT Solutions, İstanbul’daki işletmelere masaüstü bilgisayar, laptop ve notebook arızalarında yerinde ve laboratuvar ortamında teknik servis verir. Ekibimiz Şişli Perpa’dadır.
Bu sayfa donanım arızaları ve cihaz onarımı içindir. Çalışanların günlük yazılım, e-posta, yazıcı ve erişim sorunları için kurumsal IT destek ve yardım masası daha uygun bir başlangıç noktasıdır.
Hangi arızalara bakıyoruz?
- Anakart ve güç devresi: Açılmama, kısa devre şüphesi, güç devresi arızaları; gerektiğinde chip seviyesinde inceleme
- Ekran: Kırık panel, görüntü gelmemesi, menteşe ve kapak sorunları
- Klavye ve touchpad: Tuş arızaları, sıvı teması sonrası değişim
- Batarya ve şarj: Şişen batarya, şarj almama, güç soketi sorunları
- Isınma: Fan temizliği, termal macun yenileme, soğutma sistemi kontrolü
- Sıvı teması: Acil temizlik ve korozyon kontrolü
Cihazınız hiç açılmıyorsa önce laptop açılmıyorsa adım adım ne yapmalı rehberindeki kontrolleri deneyebilirsiniz; sorun sürerse servis talebi oluşturun.
Yazılım kaynaklı cihaz sorunları
İşletim sistemi açılış hataları, yavaşlık, sürücü uyumsuzlukları ve zararlı yazılım temizliği de servis kapsamındadır. Mümkün olduğunda veri korunarak yeniden kurulum yapılır; işlem öncesinde yedek alınır ve onayınız istenir. Yavaşlığın nedenleri için Windows yavaş çalışıyor, temizlik öncesi hazırlık için virüs temizliği öncesinde yapılması gerekenler yazılarına bakabilirsiniz.
Yenilemek yerine yükseltmek
Yavaş çalışan bir cihaz her zaman değiştirilmek zorunda değildir. Disk, bellek veya depolama kapasitesi yükseltmesi, cihazın kullanım ömrünü uzatabilir. Mevcut sistem ve veriler yeni diske taşınabilir. Karar vermeden önce SSD mi HDD mi ve SSD yükseltme rehberi yazılarını inceleyebilirsiniz. Cihazın yükseltmeye uygun olup olmadığı arıza tespiti sırasında değerlendirilir.
Yerinde mi, laboratuvarda mı?
Yazılım kaynaklı sorunlar ve basit donanım değişimleri çoğu zaman yerinde çözülebilir. Anakart seviyesinde onarım gibi özel ekipman gerektiren işlemler laboratuvar ortamında yürütülür. Servis talebinizi aldıktan sonra sorunu önce telefonda veya uzaktan değerlendiririz; yerinde müdahale gerekiyorsa ekibimiz cihazın başına gelir. Merkezimiz Şişli Perpa Ticaret Merkezi’ndedir; İstanbul genelinde yerinde servis ve uzaktan destek veriyoruz. Ziyaret zamanı konuma ve arızanın niteliğine göre planlanır.
Servis süreci
- Talep ve ön değerlendirme: Cihaz modelini ve arıza belirtisini paylaşırsınız.
- Arıza tespiti: Donanım ve yazılım tarafı ayrı ayrı test edilir. Arıza tespiti ücretsizdir.
- Yazılı bildirim: Yapılacak işlem ve ücret yazılı bildirilir. Onaylamazsanız cihaz olduğu gibi iade edilir.
- Onarım: Onayınızla işlem yapılır. Veri etkilenebilecek bir işlem öncesinde yedek alınır.
- Teslim: Yapılan işlemler ve değişen parçalar hakkında bilgi verilir.
Hizmet sonunda neler teslim edilir?
- Arıza tespitinin sonucu ve önerilen işlem
- Yazılı işlem ve ücret bilgisi
- Yapılan işlemleri ve değişen parçaları içeren teknik rapor
- Disk değişimi yapıldıysa eski diskin iadesi veya talebiniz üzerine güvenli imhası
Süreyi ve ücreti etkileyen unsurlar
- Cihaz markası, modeli ve yaşı; parça bulunabilirliği
- Arızanın türü: yazılım, ekran, batarya veya anakart seviyesinde onarım
- Onarımın yerinde mi laboratuvarda mı yapılacağı
- Veri yedekleme veya taşıma ihtiyacı
- Servis verilecek cihaz sayısı
- Cihazın garanti durumu
Onarımın ekonomik olmadığı durumlarda bunu açıkça belirtiriz.
Verileriniz güvende
Servise gelen cihazlardaki veriler tarafımızca incelenmez. İşletim sistemi yeniden kurulacaksa öncesinde veri yedeği alınır ve onayınız istenir. Disk arızası nedeniyle erişilemeyen veriler için veri kurtarma, düzenli koruma için yedekleme ve felaket kurtarma hizmetlerimize bakabilirsiniz.
Çok sayıda cihazı olan işletmeler için
Onlarca bilgisayarı olan kurumlarda arızalar tek tek yönetilmek yerine envanter ve periyodik bakımla birlikte ele alınabilir. Bu kapsamdaki düzenli kontrol ve ziyaretler kurumsal IT bakım anlaşması altında sözleşmeye bağlanır. Cihazların ve ağın sürekli izlenmesi isteniyorsa yönetilen IT hizmetleri ayrıca değerlendirilir. Bağlantı sorunlarının kaynağı cihaz değil altyapıysa network kurulumu ve yapısal kablolama hizmetimiz devreye girer.
Desteklenen markalar
Marka bağımsız çalışıyoruz; masaüstü, dizüstü ve iş istasyonlarında aşağıdaki markalara yerinde ve laboratuvar servisi veriyoruz:
- Apple / Mac: MacBook ve iMac; lehimli SSD ile T2/Apple Silicon şifreli sürücü farkındalığıyla
- Dell: Latitude, Inspiron, XPS ve Precision iş istasyonları
- HP: ProBook, EliteBook, Pavilion
- Lenovo: ThinkPad, IdeaPad, Yoga
- Asus: masaüstü, dizüstü ve ROG serisi
- Casper: Nirvana ve Excalibur
- Monster: Abra ve Tulpar oyun bilgisayarları
Markası listede olmayan cihazlar için de servis talebi alabiliriz; arıza tespiti sonrasında yapılabilecekler yazılı bildirilir. Teknik servis talebinizi iletişim sayfamızdan iletebilir veya doğrudan arayabilirsiniz.