MAYRA IT Solutions, İstanbul'daki işletmelere masaüstü bilgisayar, laptop ve notebook teknik servis hizmeti verir. Şişli Perpa'daki teknik ekibimiz, kurumsal müşterilere yerinde arıza tespiti, onarım, donanım yükseltme ve kullanıcı desteği sağlar; özel ekipman gerektiren işlemler laboratuvarımızda yürütülür.
1999'dan bu yana yalnızca kurumsal bilişim altyapılarıyla çalışıyoruz. Bu yüzden yaklaşımımız tek cihaz onarmakla sınırlı değil: bilgisayar filonuzun bütününü, kullanıcı desteğini ve arıza sonrası iş sürekliliğini birlikte ele alıyoruz.
Kurumsal bir ortamda bilgisayar arızası yalnızca bir cihazın durması değildir; o cihazı kullanan çalışanın da durmasıdır. Bu yüzden teknik servis hizmetinde belirleyici olan yalnızca onarım kalitesi değil, geri dönüş süresidir.
Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda donanım ve yazılım kaynaklı tüm arızalara müdahale ediyoruz. Chip seviyesinde anakart onarımı yapabilen laboratuvarımız sayesinde, çoğu markanın "değişmesi gerekiyor" dediği kartları onarabiliyoruz.
Donanım Onarımı
- Anakart onarımı: Chip seviyesinde müdahale, güç devresi arızaları, kısa devre tespiti, BGA işlemleri
- Ekran değişimi: Kırık panel, görüntü gelmemesi, menteşe ve kapak onarımı
- Klavye ve touchpad: Tuş arızaları, sıvı teması sonrası değişim
- Batarya ve şarj devresi: Şişen batarya, şarj almama, güç soketi onarımı
- Isınma ve termal bakım: Fan temizliği, termal macun yenileme, soğutma sistemi onarımı
- Sıvı teması: Acil temizlik, korozyon giderme ve kurtarma işlemleri
Yazılım ve Sistem Sorunları
- İşletim sistemi kurulumu ve sürücü yapılandırması
- Açılmayan sistemlerin onarımı ve veri korunarak yeniden kurulum
- Zararlı yazılım temizliği
- Yavaşlık analizi ve performans iyileştirme
- Kullanıcı profili ve veri taşıma işlemleri
Donanım Yükseltme
Çoğu durumda yavaş çalışan bir bilgisayarı değiştirmek gerekmez. Doğru yükseltme, cihazın kullanım ömrünü birkaç yıl uzatabilir ve yeni cihaz maliyetinin çok altında kalır.
- SSD geçişi — en belirgin performans artışını sağlayan yükseltme
- Bellek (RAM) artırımı
- Depolama kapasitesi genişletme
- Ekran kartı ve güç kaynağı yükseltmesi
- Mevcut sistemin yeni diske kayıpsız taşınması
Kurumsal Filo Bakımı
Onlarca bilgisayarı olan kurumlarda tek tek arıza takibi yerine, filo bazlı bir yaklaşım daha verimlidir:
- Envanter kaydı: Hangi cihaz kimde, hangi donanıma sahip, garanti durumu ne
- Periyodik bakım: Toz temizliği, termal bakım, disk sağlığı kontrolü
- Standart kurulum imajı: Yeni cihazların dakikalar içinde hazır hâle gelmesi
- Yedek cihaz havuzu: Arıza süresince çalışanın boş kalmaması
- Yaşam döngüsü planlaması: Yenileme ihtiyacının önceden öngörülmesi
Yerinde ve Laboratuvar Servisi
Yazılım kaynaklı sorunların ve basit donanım değişimlerinin büyük bölümünü yerinde çözüyoruz. Anakart onarımı gibi özel ekipman gerektiren işlemler laboratuvarımızda yürütülür; bu süreçte kurumsal müşterilerimize talep hâlinde yedek cihaz sağlıyoruz.
Süreç ve Şeffaflık
Cihaz teslim alındığında arıza tespiti ücretsiz yapılır. Yapılacak işlem ve ücret yazılı bildirilir; onaylamazsanız cihaz olduğu gibi iade edilir. Onarım sonrası yapılan işlemleri ve değişen parçaları içeren teknik rapor düzenlenir.
Verileriniz Güvende
Servise gelen cihazlardaki veriler tarafımızca incelenmez. İşletim sistemi yeniden kurulacaksa öncesinde veri yedeği alınır ve onayınız istenir. Disk değişimi gereken durumlarda eski disk size iade edilir ya da talebiniz üzerine güvenli şekilde imha edilir.
Şişli ve İstanbul'da Yerinde Bilgisayar Teknik Servisi
Ofisimiz Şişli'deki Perpa Ticaret Merkezi'nde bulunuyor. Perpa, farklı sektörlerden çok sayıda firmayı bir arada barındıran büyük bir iş merkezi olduğu için buradaki ve çevresindeki işletmelere aynı gün müdahale edebiliyoruz. İstanbul genelinde ise yerinde servis ve uzaktan destek hizmeti veriyoruz.
Yerinde müdahale, çoğu arızada cihazın servise taşınmasından daha hızlı sonuç verir. Çalışan bilgisayarının başında çözülen bir sorun, hem kargo süresini hem de kullanıcının bekleme süresini ortadan kaldırır. Sahada en sık karşılaştığımız ve yerinde çözdüğümüz durumlar şunlardır:
- Windows açılış sorunları — mavi ekran, açılışta takılma, güncelleme sonrası bozulan sistem
- Yavaşlama ve donma — genellikle disk sağlığı veya yetersiz bellekten kaynaklanır
- SSD ve RAM yükseltme — birkaç yıllık bir cihazı yenilemek yerine hızlandırmanın en ekonomik yolu
- Ağ ve internet bağlantı problemleri — IP çakışması, kablo arızası, yanlış yapılandırma
- Yazıcı ve çevre birimi sorunları
- Kullanıcı hesabı ve yetki sorunları
Laptop ve notebook cihazlarda ekran, klavye, batarya ve menteşe değişimi gibi işlemler ile ısınma kaynaklı performans düşüşleri sık karşılaştığımız başlıklardır. Anakart seviyesinde onarım gerektiren durumlarda cihaz laboratuvarımıza alınır; bu tür işlemler kontrollü ortam ve özel ekipman gerektirir.
Uzaktan bağlantıyla çözülebilecek sorunlarda ise ekip yola çıkmadan müdahale ediyoruz. Yazılım kaynaklı arızaların ve yapılandırma taleplerinin önemli bir bölümü bu şekilde dakikalar içinde kapanıyor.
Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi
Tek bir cihazın onarımıyla, on beş kişilik bir ofisin bilgisayar filosunu ayakta tutmak farklı işlerdir. Kurumsal müşterilerimizde odağımız ikincisidir.
- Filo bakımı. Şirket bilgisayarlarının periyodik kontrolü: disk sağlığı, güncellemeler, temizlik, performans ölçümü. Arıza çıkmadan önce görülen sorunlar planlı olarak kapatılır.
- Toplu kurulum ve standartlaştırma. Yeni cihazların aynı yapılandırmayla devreye alınması, kullanıcı profillerinin taşınması.
- Öncelikli arıza müdahalesi. Bakım anlaşmalı kurumlarda müdahale süresi sözleşmeyle taahhüt altındadır.
- Donanım değişimi ve yükseltme. Disk, bellek, güç kaynağı; ihtiyaç analizine dayalı yükseltme önerileri.
- Kullanıcı desteği. Çalışanların günlük sorunları için telefon, uzak bağlantı ve yerinde destek.
- Ağ bağlantı sorunları. Bilgisayar tarafındaki arıza ile ağ altyapısındaki arızayı ayırt etmek, çoğu zaman zamanın en çok kaybedildiği noktadır.
- Envanter takibi. Hangi cihaz kimde, ne zaman alındı, garantisi ne zaman bitiyor.
Düzenli destek ihtiyacı olan kurumlar için kurumsal BT bakım anlaşması, sürekli izleme ve 7/24 kapsam gerektiren yapılar için yönetilen BT hizmetleri devreye girer. Yalnızca son kullanıcı tarafına odaklı destek arıyorsanız yardım masası hizmetimiz uygun olabilir.
Yerinde Bilgisayar Teknik Servisi Nasıl İşliyor
Talebiniz ulaştığında önce sorunu telefonda veya uzak bağlantıyla değerlendiriyoruz. Yerinde müdahale gerekiyorsa teknik ekibimiz cihazın başına gidiyor; laboratuvar gerektiren bir durum varsa cihaz teslim alınıyor ve yerine geçici cihaz sağlanabiliyor.
Her durumda önce arıza tespiti yapılır ve yapılacak işlem ile ücreti yazılı olarak bildirilir. Onayınız olmadan işleme başlanmaz. Arıza tespiti ücretsizdir.
Teknik servis talebinizi iletişim sayfamızdan iletebilir veya doğrudan arayabilirsiniz.
Teknik Servis Kapsamımız
Bilgisayar Arıza Tespiti
Cihazın açılmaması, kapanması, mavi ekran vermesi gibi belirtilerin kaynağını donanım ve yazılım tarafında ayrı ayrı test ederek belirliyoruz. Tespit ücretsizdir.
Laptop ve Notebook Teknik Servisi
Ekran, klavye, batarya ve menteşe değişimi; ısınma kaynaklı performans düşüşü; sıvı teması sonrası müdahale; anakart seviyesinde onarım.
SSD ve RAM Yükseltme
Birkaç yıllık bir cihazda en belirgin hız artışını disk değişimi sağlar. Mevcut sistemi ve verileri taşıyarak yükseltme yapıyoruz; yeni cihaz almadan önce değerlendirilmeye değer.
Windows Sorunları
Açılış hataları, güncelleme sonrası bozulan sistem, sürücü uyuşmazlıkları, kullanıcı profili ve yetki sorunları.
Kurumsal Bilgisayar Bakımı
Şirket bilgisayarlarının periyodik kontrolü, temizliği ve performans takibi. Arıza çıkmadan önce müdahale etmeyi hedefler.
Yerinde Teknik Destek
Ofisinizde müdahale. Yazılım sorunlarının ve basit donanım değişimlerinin büyük bölümü yerinde çözülür.
Ağ ve İnternet Bağlantı Sorunları
Bilgisayar tarafındaki arızayı ağ altyapısındaki arızadan ayırıyoruz. Altyapı kaynaklı sorunlarda network kurulumu ve yapısal kablolama hizmetimiz kapsamında çözüm üretiyoruz.
Veri Yedekleme ve Aktarma
Cihaz değişimi veya disk yükseltmesi öncesinde verilerin güvenli aktarımı. Disk arızası nedeniyle erişilemeyen veriler için veri kurtarma, düzenli koruma için yedekleme ve felaket kurtarma hizmetlerimize bakabilirsiniz.