İstanbul genelinde kurumsal müşterilere bilgisayar teknik servisi veriyoruz. Bu sayfa hangi arızalara baktığımızı değil, işin nasıl yürüdüğünü anlatıyor: talebiniz hangi durumda yerinde, hangi durumda uzaktan, hangi durumda laboratuvarda çözülür.
Üç çalışma biçimi
| Biçim | Ne zaman | Avantajı |
|---|---|---|
| Uzaktan bağlantı | Yazılım, ayar, kullanıcı hesabı | Bekleme yok |
| Yerinde servis | Donanım, ağ, kurulum | Cihaz yerinden çıkmaz |
| Laboratuvar | Söküm gerektiren arıza | Ölçüm ve parça imkânı |
Talebi doğru biçime yönlendirmek, çözüm süresini belirleyen en pratik etken. Uzaktan bağlantıyla kapanabilecek bir sorun için yerinde ziyaret beklemek gereksiz zaman kaybı; buna karşılık açılmayan bir cihazı yerinde kurcalamak da sonuç vermez.
Mesafe neyi değiştirir?
Uzaktan çözülen işlerde konumun bir etkisi yok. Yerinde servis gerektiren işlerde ise mesafe, müdahalenin kalitesini değil planlanma şeklini değiştiriyor: yakın bölgelerde aynı gün randevu daha kolay verilebilirken, uzak bölgelerde ziyaretler genellikle bir program dahilinde toplanıyor.
Cihazın laboratuvara gelmesi gereken durumlarda iki seçenek var: elden getirmek veya kargoyla göndermek. Her ikisinde de teslim tutanağı düzenlenir.
Süreç
- Talep. Telefonla veya iletişim formundan durumu anlatırsınız.
- Ön değerlendirme. Sorunun hangi biçimde çözülebileceğini birlikte belirleriz. Arıza tespiti ücretsizdir.
- Müdahale. Uzaktan, yerinde veya laboratuvarda çalışılır.
- Bilgilendirme. Yapılan işlem ve varsa öneriler yazılı olarak iletilir.
Sürekli destek arıyorsanız
Tek seferlik arıza yerine düzenli bir yapı kurmak isteyen işletmeler için BT bakım anlaşması, altyapının sürekli izlenmesi için yönetilen BT hizmetleri, çalışanların günlük talepleri için kurumsal IT destek hizmetimiz var.
Hangi arızalara bakıyoruz?
Arıza listesi, müdahale kapsamı ve teknik ayrıntılar için bilgisayar teknik servisi sayfamıza bakın. Ofisimizin bulunduğu bölge için Şişli ve Perpa sayfalarımız var.
Sık sorulan sorular
Uzaktan bağlantı güvenli mi?
Oturum siz onay verdiğinizde başlar ve siz kapattığınızda biter; kalıcı bir erişim açılmaz. Ekranda yapılan her işlemi izleyebilirsiniz. Kurumsal müşterilerimizle talep hâlinde gizlilik sözleşmesi imzalıyoruz.
Cihazı kargoyla gönderebilir miyim?
Evet. Uzak bölgelerdeki müşterilerimiz için yaygın bir yöntem. Kargoya verirken cihazı darbeye karşı sarmalayın ve kutu içinde oynamayacak şekilde sabitleyin. Teslim alındığında tutanak düzenlenir.
Hangi durumda mutlaka yerinde gelmek gerekir?
Donanım değişimi, ağ ve kablolama işleri, yeni kurulum ve fiziksel taşıma gerektiren durumlar yerinde yapılır. Bunların dışındaki taleplerin önemli bölümü uzaktan bağlantıyla kapanıyor.
Başlayalım
Arıza tespiti ücretsizdir. Durumunuzu iletişim sayfamızdan anlatın; hangi çalışma biçiminin uygun olduğunu ve tahmini süreci birlikte netleştirelim.