Şişli sınırları içindeyiz: laboratuvarımız Perpa Ticaret Merkezi'nde. İlçe içindeki işletmelere yerinde teknik servis veriyor, yerinde çözülemeyen cihazları laboratuvara alıyoruz. Arıza tespiti ücretsizdir.
Şişli'de üç farklı çalışma ortamı
Şişli tek tip bir bölge değil ve bilişim ihtiyaçları buna göre ayrışıyor. Yerinde servis planlarken en çok fark yaratan şey, gidilecek yerin türü oluyor.
| Ortam | Tipik ihtiyaç | Erişimde dikkat |
|---|---|---|
| Plaza ofisleri | Kullanıcı desteği, ağ, sunucu | Güvenlik kaydı ve randevu |
| Mağaza ve showroom | Kasa, yazıcı, internet | Mesai içi kesinti istenmez |
| Klinik ve ofis katları | Hasta/kayıt yazılımı, yedekleme | Veri gizliliği |
Plazalarda ziyaret öncesi güvenlik kaydı gerekiyor; teknisyenin adını ve saatini önceden bildirmek giriş süresini kısaltıyor. Mağazalarda ise müdahale çoğu zaman açılış öncesine veya kapanış sonrasına planlanıyor, çünkü kasa sisteminin gün içinde durması doğrudan satış kaybı demek.
Yerinde mi, laboratuvarda mı?
Ayrım pratik bir kurala dayanıyor: sorun cihazın kendisindeyse ve söküm gerektiriyorsa laboratuvar, sorun kurulum, ağ, yazılım veya kullanıcı tarafındaysa yerinde çözüyoruz.
Yerinde çözülenler: işletim sistemi ve program sorunları, ağ ve internet bağlantısı, yazıcı ve paylaşım ayarları, kullanıcı hesapları, yeni bilgisayar kurulumu ve veri aktarımı.
Laboratuvara alınanlar: açılmayan cihazlar, anakart ve güç sorunları, sıvı teması, disk arızası ve veri kurtarma gerektiren durumlar.
Kurumsal müşteriler için
Şişli'deki işletmelerin bir bölümü tek seferlik arıza değil, süreklilik arıyor. Bu durumda BT bakım anlaşması ile periyodik ziyaret ve öncelikli müdahale kuruyoruz. Altyapının sürekli izlenmesini isteyen firmalar için yönetilen BT hizmetleri devreye giriyor.
Ofisimiz Perpa Ticaret Merkezi'nde; aynı bina içindeki firmalar için Perpa bilgisayar servisi sayfasına bakabilirsiniz. Genel kapsam ve arıza listesi bilgisayar teknik servisi sayfasında.
Sık sorulan sorular
Plazaya gelirken randevu gerekiyor mu?
Çoğu plaza ziyaretçi için güvenlik kaydı istiyor. Teknisyenin adını ve geliş saatini önceden bildirdiğinizde giriş süresi belirgin şekilde kısalıyor. Kayıt gerekiyorsa bunu randevu sırasında konuşuyoruz.
Mağazamda kasa sistemi durdu, ne yapmalıyım?
Önce telefonla ulaşın: kasa duruşlarının önemli bir bölümü ağ veya yazıcı kaynaklı oluyor ve uzaktan bağlantıyla çözülebiliyor. Yerinde müdahale gerekiyorsa, satış saatlerini bölmemek için açılış öncesi veya kapanış sonrası planlıyoruz.
Cihaz laboratuvara alınırsa ne kadar uzakta olacak?
Laboratuvarımız Perpa Ticaret Merkezi'nde, yani Şişli sınırları içinde. Cihazı biz teslim alabiliriz veya siz bırakabilirsiniz; her iki durumda da teslim tutanağı düzenlenir.
Şişli'de yerinde servis
Arıza tespiti ücretsizdir. Sorununuzu iletişim sayfamızdan iletin, hangi çalışma biçiminin uygun olduğunu birlikte belirleyelim.