Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini ve gizliliğinizin nasıl korunduğunu açıklar. Veri kurtarma ve sistem bakımı, doğası gereği hassas verilere erişim gerektirdiği için bu konuyu ayrıca önemsiyoruz.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu, sayfanın alt bölümünde ticari unvanı ve iletişim bilgileri belirtilen tüzel kişiliktir.
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad soyad, telefon, e-posta, adres
- Müşteri işlem verileri: Servis kaydı, cihaz bilgisi, yapılan işlemler, teklif ve fatura kayıtları
- İşlem güvenliği verileri: Form gönderiminde kaydedilen IP adresi
- Talep ve şikâyet yönetimi verileri: İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesaj içeriği
Servise teslim ettiğiniz cihazlarda bulunan veriler tarafımızca içerik olarak incelenmez; yalnızca kurtarma ve onarım işleminin gerektirdiği ölçüde teknik erişim sağlanır.
İşleme Amaçları
- Talep ettiğiniz teknik servis ve destek hizmetinin sunulması
- Teklif hazırlanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura düzenlenmesi ve yasal defter kayıtlarının tutulması
- İletişim taleplerinin karşılanması
- Hizmet kalitesinin ve iş sürekliliğinin sağlanması
Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bunların dışında kalan hâllerde açık rızanız alınır.
Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluk hâllerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına; muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan tedarikçilere ise yalnızca gerekli olduğu ölçüde aktarılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve satılmaz.
Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ticari ve mali kayıtlar için 10 yıl) saklanır. Bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri kurtarma işlemlerinde elde edilen kopyalar, teslimatın ardından talebiniz üzerine derhâl, aksi hâlde en geç 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.
Servise Teslim Edilen Cihazlardaki Veriler
Bu başlık, sektörümüze özgü olduğu için ayrıca açıklanmıştır:
- Cihazınıza yalnızca işi yürüten teknisyen erişir
- Kurtarılan veriler şifreli ortamda tutulur
- Talep hâlinde ayrıca gizlilik sözleşmesi imzalanır
- Orijinal diske yazma yapılmaz; işlem sektör kopyası üzerinden yürütülür
- Teslim sonrası kopyalar imha edilir ve imha talebi kayıt altına alınır
Çerez Politikası
Sitemizde iki tür çerez kullanılmaktadır:
Zorunlu Çerezler
Oturum yönetimi ve form güvenliği (CSRF koruması) için gereklidir. Sitenin çalışması bunlara bağlı olduğundan onay gerektirmez; kapatılmaları hâlinde site düzgün çalışmaz.
Ölçümleme Çerezleri
Ziyaretçi davranışını anlamak ve siteyi geliştirmek amacıyla Google Analytics kullanıyoruz. Bu çerezler yalnızca açık onayınızla çalışır. Siteye ilk girişinizde çıkan bantta "Yalnızca zorunlu" seçeneğini işaretlerseniz ölçümleme kodu hiç yüklenmez.
Onay verdiğiniz durumda dahi IP adresiniz kısaltılarak işlenir; kimliğinizi doğrudan tespit etmeye yönelik bir kullanım yapılmaz. Tercihinizi tarayıcınızın site verilerini temizleyerek her zaman geri alabilirsiniz.
Güvenlik Doğrulaması
İletişim ve analiz talebi formlarında, otomatik spam gönderimlerini engellemek için Google reCAPTCHA hizmeti kullanılmaktadır. Bu hizmet, form gönderimi sırasında Google tarafından çerez ve cihaz bilgisi işlenmesine yol açabilir. Kullanım amacı yalnızca gönderimin gerçek bir kullanıcıdan geldiğini doğrulamaktır.
Reklam veya profilleme amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanılmamaktadır.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte sayfanın alt bölümünde belirtilen e-posta adresine veya ofis adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Güncellemeler
Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.