Klasik teknik servis modeli arızayı bekler: bir şey bozulur, aranırsınız, gelinir, tamir edilir. Bu modelde kesinti kaçınılmazdır çünkü müdahale her zaman sorun yaşandıktan sonra başlar.
Yönetilen BT hizmetleri bu mantığı tersine çevirir. Altyapınızı sürekli izliyoruz, sorunları oluşmadan ya da büyümeden fark ediyor ve müdahale ediyoruz. Amaç arızayı hızlı çözmek değil, arızanın iş akışını hiç etkilememesi.
7/24 Altyapı İzleme
Kritik sistemlerinizi sürekli izliyoruz. Eşik değerler aşıldığında otomatik uyarı üretilir ve ekibimiz devreye girer.
- Sunucu sağlığı: İşlemci, bellek ve disk kullanımı
- Disk durumu: S.M.A.R.T. değerleri — arıza belirtisi veren disk, arıza vermeden değiştirilir
- Servis erişilebilirliği: Kritik uygulamaların ayakta olup olmadığı
- Yedekleme durumu: Yedek işleri başarılı tamamlandı mı
- Ağ ve internet bağlantısı: Kopma ve performans düşüşü
- Güvenlik olayları: Başarısız giriş denemeleri, şüpheli hareketler
- Kesintisiz güç kaynağı: Batarya durumu ve elektrik kesintileri
Uzaktan Bakım Desteği
İzleme sırasında tespit edilen sorunların büyük bölümü uzaktan bağlantıyla çözülür. Kimsenin gelmesini beklemeden, çoğu zaman siz farkına bile varmadan.
- Dolmak üzere olan disk alanının temizlenmesi
- Takılan servislerin yeniden başlatılması
- Başarısız yedekleme işlerinin düzeltilmesi
- Güvenlik güncellemelerinin uygulanması
- Yapılandırma değişikliklerinin yapılması
- Kullanıcı taleplerinin karşılanması
Proaktif Bakım
İzlemenin yanı sıra planlı bakım çalışmaları yürütüyoruz:
- Aylık sistem sağlık kontrolü
- Güncelleme ve yama yönetimi
- Yedekten geri dönüş testleri
- Güvenlik yapılandırmalarının gözden geçirilmesi
- Kapasite planlaması ve büyüme takibi
- Ağ cihazı yapılandırma yedekleri
Teknoloji Yönetimi
Yönetilen hizmet, yalnızca teknik bakım değildir. Bilişim varlıklarınızın yönetimini de üstleniyoruz:
- Donanım envanteri ve garanti takibi
- Yazılım lisans yönetimi ve yenileme takibi
- Alan adı ve sertifika sürelerinin izlenmesi
- Tedarikçi ve operatör ilişkilerinin yürütülmesi
- Bütçe planlamasına girdi sağlanması
Lisans ve sertifika süresi takibi küçük bir detay gibi görünür ama süresi dolan bir sertifika, sitenizin ya da e-postanızın bir sabah çalışmamasına yol açar.
Raporlama ve Şeffaflık
Her ay düzenli rapor sunuyoruz: hangi olaylar yaşandı, ne müdahale edildi, sistem sağlığı nasıl seyrediyor, önümüzdeki dönemde hangi yatırım gerekiyor. Bu raporlar bilişim altyapınızın karar destek belgesidir.
Kimler İçin Uygun?
- Tam zamanlı bilişim personeli istihdam etmek istemeyen kurumlar
- Mevcut bilişim ekibini stratejik işlere yönlendirmek isteyenler
- Kesintinin doğrudan gelir kaybına dönüştüğü işletmeler
- Birden fazla lokasyonda faaliyet gösteren kurumlar
- Öngörülebilir bilişim bütçesi isteyen kurumlar
Nasıl Başlıyoruz?
Önce mevcut altyapınızın kapsamlı bir envanterini çıkarıyor, risk ve eksikleri raporluyoruz. Ardından kapsamı ve hizmet seviyelerini birlikte belirleyip sözleşmeyi kuruyoruz. İzleme altyapısının devreye alınması genellikle birkaç gün sürer.