Ticketing Sistemi
Arızanızı bildirdiğiniz an, profesyonel biletleme sistemimize kaydedilir. Yapılan her işlem, kullanılan her komut ve değişen her konfigürasyon kayıt altına alınır.
Mayranet Teknik Servis, sadece bir "arıza giderme" merkezi değildir; IT altyapınızın "yönetim merkezidir". Teknik yetersizlik nedeniyle yaşadığınız kesintilerden yorulduysanız, doğru yerdesiniz.
Arızanızı bildirdiğiniz an, profesyonel biletleme sistemimize kaydedilir. Yapılan her işlem, kullanılan her komut ve değişen her konfigürasyon kayıt altına alınır.
Müdahale sonunda size "İşlem tamamlandı" demekle kalmıyor; sorunun kök nedenini, yapılan teknik işlemi ve gelecekte tekrar etmemesi için aldığımız önlemleri içeren bir Teknik Kök Neden Analizi (RCA) raporu sunuyoruz.
Sözleşmenizde ne yazıyorsa, müdahale süremiz odur. Kritik olaylarda 15 dakikalık yanıt süremizle, işinizin başında duruyoruz.
Sorun: Bir hukuk bürosunda sürekli ağ kopmaları ve yavaş sunucu erişimi.
Müdahale: Mevcut switch'lerin CLI yapılandırması kontrol edildi, broadcast trafiği optimize edildi ve sunucu ağ kartı (NIC) teaming'i yeniden yapılandırıldı.
Sonuç: Ağ hızı %45 arttı, kesinti süresi %0'a indirildi.
Teknik servis ve destek süreçlerimiz hakkında merak edilenler.